Живой переводчик или приложение на переговорах в Китае: где хватит телефона, а где нет

Телефон с переводчиком справится с такси, кафе и вопросом «сколько стоит». На переговорах на заводе его мало: он переводит слова, а в разговоре есть ещё паузы, тон и то, что собеседники говорят между собой. Ниже о том, где можно сэкономить на переводчике, где нельзя и как подготовиться, чтобы живой человек дал максимум.

Где телефона достаточно

Начну с честного: на переводчике можно экономить, если ставки низкие. Заказать обед, показать водителю адрес, спросить в магазине цену, найти нужный павильон на выставке. Для этого хватит приложения, и нанимать человека незачем.

Граница проходит не по сложности слов, а по цене ошибки. Допустим, приложение не так поняло вопрос про время завтрака. Вы потеряли пять минут. Теперь допустим, что вы обсуждаете с заводом предоплату за партию, и одно слово понято неверно. Тут можно потерять деньги, а иногда и сам заказ.

Задача	Что лучше	Почему
Такси, кафе, магазин, навигация	Приложение	Ошибка стоит пять минут
Спросить на выставке, где нужный павильон	Приложение	Ответ короткий, его можно проверить на месте
Переговоры о цене, партии, сроках	Человек	Одно неверное слово стоит денег
Экскурсия по заводу с техническими вопросами	Человек	Нужен язык отрасли, а телефон мешает
Выставка, много коротких разговоров	Человек	Надо быстро понять, кто перед вами
Клиника, аренда, покупка автомобиля	Человек	Речь о здоровье, договоре, деньгах

Это ориентир, а не закон. Если вы давно работаете с заводом и вопрос простой, хватит и сообщения с переводом из приложения.

Почему на переговорах телефона мало

Приложение переводит фразу. А на переговорах работает вся ситуация: что сказали, как сказали и что осталось несказанным.

Допустим, вы спросили про срок. Собеседник помолчал и ответил: «Посмотрим». В телефоне вы увидите одно слово. Человек в комнате услышит и паузу, и интонацию. Это может быть согласие, вежливое «нет» или просто «надо уточнить в цехе». Переводчик не читает мысли, но даст вам больше, чем строчка на экране.

Дальше, разговор между собой. Китайская сторона может вполголоса обсудить ваш вопрос. Переводчик это слышит и скажет вам, если это важно. Телефон слышит только то, что вы поднесли к микрофону.

Ещё одно: уточняющие вопросы. Ответ получился размытым. Приложение переведёт размытое размытым. Живой человек переспросит, и вы получите ответ, а не отписку.

И ваши глаза. Пока вы смотрите в телефон и ждёте перевода, вы не видите лица собеседника. А его реакция на вашу цену часто говорит больше слов. С переводчиком вы смотрите на человека напротив.

Ещё переводчик подсказывает, как принято вести встречу, какой вопрос уточнить и когда уместно заговорить о скидке. У нас в этом смысле простое правило: у переводчиков не меньше пяти лет опыта работы или жизни в Китае. Скидку он не гарантирует. Он помогает вам решать, зная больше, а решаете вы.

Что отправить переводчику до встречи

Даже сильный переводчик теряет в точности, если спецификацию он впервые видит в машине по дороге на завод. Он ищет слова на ходу, а вы ждёте. Отправьте материалы заранее, и на встречу он придёт готовым.

Про список терминов скажу отдельно. Достаточно 10–20 слов, которые в вашей отрасли значат не то, что в словаре. Напротив каждого запишите, что вы под ним понимаете.

Допустим, в списке слово «срок». Для вас это срок от утверждения образца, а завод считает от предоплаты. Переводчик переведёт слово верно, и вы всё равно поймёте друг друга неправильно. То же с образцом: платный он или бесплатный, по чьим чертежам. И с ценой: с налогом или без, входят ли упаковка и погрузка. Как это слово звучит по-китайски, переводчик знает. Что вы в него вкладываете, знаете только вы.

Как выбрать переводчика под задачу

Сначала решите, кто вам нужен вообще. Не всегда это просто переводчик.

Если встреч будет несколько и вам нужен человек, который остаётся на месте между поездками, смотрите в сторону представителя. Дальше зависит от места, где пройдёт встреча.

Завод

Нужен человек, который знает язык отрасли: материалы, процессы, оборудование. В цеху шумно, доставать длинные документы некогда, переводить придётся на ходу. Спросите заранее, работал ли он с похожим производством.

Выставка

Здесь важны скорость и выносливость: за день десятки коротких разговоров у разных стендов. Первая задача переводчика — быстро выяснить, кто перед вами, завод или торговая компания, и стоит ли продолжать. Скажите заранее, каких поставщиков ищете и какие три-четыре вопроса задаёте каждому.

Клиника

Переводчик передаёт слова врача и ваши. Диагноз он не ставит и врача не заменяет. Данные о здоровье чувствительные, поэтому договоритесь заранее, как переводчик с ними обращается. Если вопрос сложный, отдельно убедитесь в компетенции специалиста и, если нужно, в его официальном статусе. Требует ли клиника документы с заверением, лучше выяснить до визита.

Аренда жилья и покупка автомобиля

На просмотре квартиры или осмотре машины переводчик поможет задать вопросы хозяину или продавцу. Договор и его последствия остаются отдельной темой: переводчик не юрист. Перед подписью покажите документ юристу.

Что обсудить при заказе

Чтобы подобрать человека, переводчику и организатору нужно знать семь вещей:

• языковая пара: русский и китайский, английский и китайский или другая;
• город и адреса, сколько точек за день;
• сколько длится работа: часы, день или несколько дней, с учётом дороги;
• транспорт, особенно если завод за городом;
• отрасль: что производит завод, какие материалы и процессы будут обсуждаться;
• роль: только перевод или ещё поддержка в разговоре о цене, скидках, партиях, сроках, образцах и гарантиях;
• формат отчёта: нужна ли запись договорённостей и открытых вопросов, в каком виде и к какому сроку.

Последний пункт забывают чаще всего. Через неделю каждая сторона помнит встречу по-своему. Запись, сделанная в тот же день, снимает споры.

Как вести встречу с переводчиком

Даже подготовленному переводчику легче, если вы ему помогаете. Несколько простых приёмов:

• Перед входом потратьте десять минут: пройдитесь по целям, вопросам и спорным словам.
• Говорите короткими фразами, по одной-две мысли, и делайте паузу. Длинную фразу с оговорками потеряют при любом переводе.
• Смотрите на китайскую сторону, а не на переводчика. Он голос, а не участник.
• Цифры просите повторить и записывайте. Количество, цену, срок и допуск (допустимое отклонение размера) стоит услышать дважды. Число и единицу измерения пусть называют отдельно.
• Договоритесь о знаке. Если нужно обсудить что-то с переводчиком, подайте знак, а не перебивайте поставщика.
• После встречи уделите пять минут: что сказали о цене и сроках, что осталось открытым, какая реакция показалась необычной. Запишите это в тот же день.

Приложение пусть остаётся в кармане для такси. Если включить его «для подстраховки» рядом с переводчиком, у вас будет две версии одной фразы, и вы начнёте спорить с экраном вместо того, чтобы слушать собеседника.

Что берёт на себя MYRON TRADE

Мы подбираем переводчика под город, языки, отрасль и задачи встречи: завод, выставка, презентация, консультация или бытовая поездка. Переводчиков отбираем по опыту и умению общаться с людьми. Примерно раз в месяц команда собирается и разбирает практические случаи, и это наша обычная практика. Если нужно, переводчик подключается к подготовке встречи и к записи итогов. Подробности и формат заказа: услуга «Переводчик в Китае».

О том, что переводчик делает на заводах и выставках, у нас есть отдельная статья. Ориентиры по стоимости собраны в материале «Сколько стоят услуги переводчика в Китае», а про саму поездку читайте в статье про бизнес-тур в Китай.