Tłumacz na żywo czy aplikacja na negocjacjach w Chinach: kiedy wystarczy telefon, a kiedy nie

Aplikacja tłumacząca poradzi sobie z taksówką, kawiarnią i pytaniem „ile to kosztuje". Na negocjacjach w fabryce to za mało: tłumaczy słowa, a w rozmowie są jeszcze pauzy, ton i to, co rozmówcy mówią między sobą. Poniżej piszę, na czym można oszczędzić, na czym nie i jak się przygotować, żeby tłumacz dał jak najwięcej.

Gdzie wystarczy telefon

Zacznę uczciwie: na tłumaczu można oszczędzać, gdy stawka jest niska. Zamówić obiad, pokazać kierowcy adres, zapytać w sklepie o cenę, znaleźć właściwą halę na targach. Z tym poradzi sobie aplikacja i nie ma sensu angażować do tego człowieka.

Granica nie zależy od trudności słów, tylko od ceny pomyłki. Załóżmy, że aplikacja źle zrozumiała pytanie o godzinę śniadania. Tracisz pięć minut. A teraz załóżmy, że omawiasz z fabryką zaliczkę za partię i jedno słowo zostaje zrozumiane błędnie. Tu można stracić pieniądze, a czasem samo zamówienie.

Zadanie	Lepszy wybór	Dlaczego
Taksówka, kawiarnia, sklep, nawigacja	Aplikacja	Pomyłka kosztuje pięć minut
Pytanie na targach, gdzie jest właściwa hala	Aplikacja	Odpowiedź jest krótka i łatwa do sprawdzenia
Rozmowy o cenie, partii, terminach	Człowiek	Jedno złe słowo kosztuje pieniądze
Zwiedzanie fabryki z pytaniami technicznymi	Człowiek	Potrzebny język branży, a telefon przeszkadza
Targi, dużo krótkich rozmów	Człowiek	Trzeba szybko ocenić, z kim rozmawiasz
Klinika, wynajem, zakup samochodu	Człowiek	Chodzi o zdrowie, umowę, pieniądze

To wskazówka, a nie prawo. Jeśli od lat współpracujesz z fabryką, a sprawa jest prosta, często wystarczy wiadomość z tłumaczeniem z aplikacji.

Dlaczego na negocjacjach telefon to za mało

Aplikacja tłumaczy zdanie. Na negocjacjach działa cała sytuacja: co powiedziano, jak powiedziano i czego nie powiedziano.

Załóżmy, że pytasz o termin. Rozmówca milczy chwilę i odpowiada: „Zobaczymy". W telefonie dostaniesz jedno słowo. Człowiek w pokoju usłyszy i pauzę, i ton. To może być zgoda, grzeczne „nie" albo zwykłe „muszę sprawdzić w hali". Tłumacz nie czyta w myślach, ale da Ci więcej niż linijka na ekranie.

Dalej, rozmowa między sobą. Chińska strona może przyciszonym głosem omówić Twoje pytanie. Tłumacz to słyszy i powie Ci, jeśli to ważne. Telefon słyszy tylko to, co przyłożysz do mikrofonu.

Są też pytania doprecyzowujące. Gdy odpowiedź jest mglista, aplikacja przetłumaczy mglistą mglistą. Człowiek dopyta i dostaniesz odpowiedź, a nie wykręt.

I Twoje oczy. Dopóki patrzysz w telefon i czekasz na tłumaczenie, nie widzisz twarzy rozmówcy. A jego reakcja na Twoją cenę często mówi więcej niż słowa. Z tłumaczem patrzysz na człowieka naprzeciwko.

Tłumacz podpowie też, jak zwykle prowadzi się spotkanie, które pytanie doprecyzować i kiedy wypada wspomnieć o rabacie. Mamy w tym prostą zasadę: nasi tłumacze mają co najmniej pięć lat doświadczenia zawodowego lub życia w Chinach. Rabatu nie gwarantuje. Pomaga Ci decydować, wiedząc więcej, a decyzja należy do Ciebie.

Co wysłać tłumaczowi przed spotkaniem

Nawet dobry tłumacz traci na dokładności, jeśli specyfikację widzi po raz pierwszy w samochodzie, w drodze do fabryki. Szuka słów w biegu, a Ty czekasz. Wyślij materiały wcześniej, a na spotkanie przyjdzie przygotowany.

O liście terminów osobno. Wystarczy dziesięć do dwudziestu słów, które w Twojej branży znaczą co innego niż w słowniku. Przy każdym zapisz, co przez nie rozumiesz.

Załóżmy, że na liście jest „termin realizacji". Dla Ciebie liczy się od zatwierdzenia próbki, a fabryka liczy od zaliczki. Tłumacz przetłumaczy słowo poprawnie, a Wy i tak się nie zrozumiecie. Tak samo z próbką: płatna czy bezpłatna, według czyich rysunków. I z ceną: z podatkiem czy bez, czy obejmuje pakowanie i załadunek. Jak to słowo brzmi po chińsku, tłumacz wie. Co w nie wkładasz, wiesz tylko Ty.

Jak wybrać tłumacza do zadania

Najpierw zdecyduj, kogo w ogóle potrzebujesz. Nie zawsze jest to sam tłumacz.

Jeśli spotkań będzie kilka i potrzebujesz kogoś, kto zostaje na miejscu między wyjazdami, zajrzyj do oferty przedstawiciela. Dalej wszystko zależy od miejsca spotkania.

Fabryka

Potrzebna jest osoba znająca język branży: materiały, procesy, urządzenia. W hali jest głośno, nie ma czasu na wyciąganie długich dokumentów, a tłumaczyć trzeba w ruchu. Zapytaj wcześniej, czy pracowała przy podobnej produkcji.

Targi

Liczą się tempo i wytrzymałość: w ciągu dnia kilkadziesiąt krótkich rozmów na różnych stoiskach. Pierwsze zadanie tłumacza to szybko ustalić, z kim rozmawiasz, z fabryką czy z firmą handlową, i czy warto kontynuować. Powiedz wcześniej, jakich dostawców szukasz i jakie trzy-cztery pytania zadajesz każdemu.

Klinika

Tłumacz przekazuje słowa lekarza i Twoje. Nie stawia diagnozy i nie zastępuje lekarza. Dane o zdrowiu są wrażliwe, więc ustal wcześniej, jak tłumacz z nimi postępuje. Przy trudnych sprawach osobno sprawdź kompetencje specjalisty i, jeśli trzeba, jego oficjalny status. Czy placówka wymaga poświadczonych dokumentów, najlepiej dowiedzieć się przed wizytą.

Wynajem mieszkania i zakup samochodu

Przy oglądaniu mieszkania lub oględzinach auta tłumacz pomoże zadać pytania właścicielowi albo sprzedawcy. Umowa i jej skutki to osobny temat: tłumacz nie jest prawnikiem. Przed podpisem pokaż dokument prawnikowi.

Co ustalić przy zamówieniu

Żeby dobrać właściwą osobę, tłumacz i organizator muszą znać siedem rzeczy:

• parę językową: rosyjski i chiński, angielski i chiński albo inną;
• miasto i adresy oraz liczbę punktów w ciągu dnia;
• czas pracy: godziny, dzień lub kilka dni, razem z dojazdami;
• transport, zwłaszcza gdy fabryka jest poza miastem;
• branżę: co produkuje fabryka i jakie materiały i procesy będą omawiane;
• rolę: samo tłumaczenie czy także wsparcie w rozmowie o cenie, rabatach, partiach, terminach, próbkach i gwarancjach;
• format raportu: czy potrzebny jest zapis ustaleń i otwartych spraw, w jakiej formie i na kiedy.

Ostatni punkt pomija się najczęściej. Po tygodniu każda strona pamięta spotkanie inaczej. Zapis zrobiony tego samego dnia zamyka spory.

Jak prowadzić spotkanie z tłumaczem

Nawet dobrze przygotowanemu tłumaczowi jest łatwiej, gdy mu pomagasz. Kilka prostych nawyków:

• Przed wejściem poświęć dziesięć minut: przejdźcie przez cele, pytania i sporne słowa.
• Mów krótkimi zdaniami, jedna-dwie myśli naraz, i rób pauzy. Długie zdanie pełne zastrzeżeń traci szczegóły w każdym tłumaczeniu.
• Patrz na chińską stronę, nie na tłumacza. On jest głosem, nie uczestnikiem.
• Liczby poproś powtórzyć i zapisuj je. Ilość, cenę, termin i tolerancję (dopuszczalne odchylenie wymiaru) warto usłyszeć dwa razy. Liczbę i jednostkę niech podają osobno.
• Umów się na sygnał. Jeśli trzeba coś omówić z tłumaczem, daj znak zamiast przerywać dostawcy.
• Po spotkaniu poświęć pięć minut: co powiedziano o cenie i terminach, co zostało otwarte, która reakcja wydała się nietypowa. Zapisz to tego samego dnia.

Aplikację zostaw w kieszeni na taksówki. Jeśli włączysz ją „na wszelki wypadek" obok tłumacza, dostaniesz dwie wersje jednego zdania i zaczniesz spierać się z ekranem zamiast słuchać rozmówcy.

Co bierze na siebie MYRON TRADE

Dobieramy tłumacza do miasta, języków, branży i celu spotkania: fabryka, targi, prezentacja, konsultacja albo codzienna sprawa. Tłumaczy wybieramy według doświadczenia i umiejętności rozmowy z ludźmi. Mniej więcej raz w miesiącu zespół spotyka się i omawia praktyczne przypadki, to nasza zwykła praktyka. Jeśli trzeba, tłumacz włącza się w przygotowanie spotkania i zapis jego wyników. Szczegóły i sposób zamówienia: usługa tłumaczy w Chinach.

O tym, co tłumacz robi w fabrykach i na targach, piszemy w osobnym artykule. Orientacyjne koszty omawia tekst „Ile kosztuje tłumacz w Chinach", a o samym wyjeździe przeczytasz w artykule o wyjeździe biznesowym do Chin.